Myllra - Köpvillkor

Köpvillkoren uppdaterades 14 mars 2009

Att handla hos Myllra

Om du inte blir nöjd

Det finstilta

Sist men inte minst

Du ska bli nöjd

FRAKT

Vi bjuder på frakten när du köper för minst 100 kronor. Annars kostar frakten 19 kr inkl moms.

FINNS VARAN I LAGER?

Vår målsättning är att varorna du ser på webben alltid ska finnas i lager. Trots det händer det att något saknas ibland – då gäller följande:

Om du valt att betala med faktura
så levererar vi alla varor som finns i lager, och så justerar vi fakturan så att du bara behöver betala för de varor du faktiskt fått.
Om du har valt att betala med kort, eller i förskott
så bifogar vi en värdecheck motsvarande priset för varan som inte kunde levereras.

LEVERANSTID

När du beställer före klockan 14:00 postar vi normalt dina varor samma dag. Detta gäller vardagar och under förutsättning att du betalar med kort eller faktura. Om du väljer förskottsbetalning postar vi varorna den dag då vi kan identifiera din betalning på vårt bankkonto (före klockan 14:00).
Observera att förskottsbetalning till BankGiro normalt tar 1-2 arbetsdagar innan vi kan se ditt ordernummer. Snabbaste förskottsbetalningen gör du med en direktöverföring från konto i Handelsbanken, läs mer om våra betalningsalternativ här.

Skulle vi få så många ordrar att vi trots allt inte hinner med (till exempel vid rea eller mycket populära erbjudanden) så kommer beställningarna att hanteras i turordning. Vi lovar att göra vårt yttersta för att leverera dina varor så snabbt som möjligt.

Vi skickar varorna med Postens 1:a-klassbrev. Myllra kan inte ansvara för Postens leveranstid, men i Postens egna villkor anges att 1:a-klassbrev normalt delas ut första vardagen efter inlämningsdagen. Med vardag avses helgfri mån-fre med undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.

BETALNINGSALTERNATIV

I webbutikens kassa ska du välja det betalsätt som passar dig bäst:

Kortbetalning

Betala snabbt, tryggt och säkert med VISA eller Mastercard. Välj kort om du vill ha snabb leverans och vill slippa faktureringsavgift.

Kortbetalningen sker krypterat med högsta säkerhet - för din trygghet och i enlighet med gällande krav.
Läs mer om säkerheten vid kortbetalning här.

Faktura - betala inom 14 dagar

Köp nu och betala inom 14 dagar. Välj faktura om du vill ha snabb leverans och betala senare.

Faktureringsavgift tillkommer med 25 kr inkl moms.

Fakturan bifogas med försändelsen och betalas till vår faktureringspartner Kreditor Europe AB.
Klicka här för att visa detaljerade villkor för fakturabetalning ↓

Förskottsinbetalning

Betala i förskott till vårt BankGiro eller bankkonto. Välj förskottsinbetalning om faktura eller kortbetalning inte passar dig.

Betala till

BANKGIRO
373-1031
(Memorima HB)

eller

BANKKONTO i Handelsbanken:
Clearingnr: 6501
Kontonr: 685700062

OBS! Glöm inte ange meddelande: skriv ditt sexsiffriga ordernummer (som du hittar högst upp på orderbekräftelsen

Tänk på att det normalt tar 1-2 bankdagar innan vi kan identifiera din betalning och påbörja leveransen. Om du har bråttom kan det vara bra att veta att en överföring från ett konto i Handelsbanken sker omedelbart. Se även avsnittet om Leveranstid ovan.

SÄKERHET VID KORTBETALNING

Att betala med kort hos oss är tryggt och säkert! Alla betalningar med kort hanteras av vår betalleverantör, DIBS Payment Services AB (publ) - Nordens ledande leverantör av betaltjänster.

Vi på Myllra har därför aldrig tillgång till dina kortuppgifter, hela betalningen genomförs krypterat på DIBS betalsida. Dina kortuppgifter överförs krypterat (SSL) och hanteras enligt de regler som upprättats av kortföretagen i nya skärpta säkerhetskrav, så kallad PCI-certifiering.

PCI (Payment Card Industry) certifiering är ett omfattande program som syftar till att öka datasäkerheten hos samtliga parter som lagrar, processar eller överför kortdata, läs mer på PCI Security Standards Councils hemsida.
Sedan 1 januari 2009 ska samtliga kortbetalningar på nätet ske i PCI-certifierade system.

Vi använder 3D-secure
För att ytterligare öka säkerheten vid kortbetalningar har bankerna börjat införa ett system kallat 3D-secure, och detta stöds självklart av vår betalleverantör DIBS. Detta innebär att om ditt betalkort är utrustat med 3D-secure (Verified by VISA resp. Mastercard Securecode) så kommer du i samband med betalningen att få identifiera dig i på det sätt som du är van vid (beroende på vilken bank du har). Detta gäller i dagsläget främst kort från SEB och Nordea.

VARORNAS KVALITÉT

Alla våra pärlor och smyckesdelar i metall uppfyller EU:s nickeldirektiv (kallades tidigare "nickelfritt") om inte annat anges i produktinformationen.

ORDERBEKRÄFTELSE

När du gjort en beställning skickas omgående en automatisk orderbekräftelse till den epostadress du angivit. Får du ingen orderbekräftelse? Kontakta oss på adressen order@myllra.se.

KVITTO ELLER FAKTURA

Kvitto på din betalning alternativt faktura medföljer normalt din leverans. Skulle något dokument saknas, eller om du behöver en kopia, vänligen kontakta oss på adressen info@myllra.se
Företagets firma är Memorima HB och vi har F-skattesedel och är momsregisterade (VAT SE969733553801). Vårt organisationsnummer är 969733-5538. Läs mer på sidan Om oss.

ÅNGERRÄTT MED PENGARNA-TILLBAKA-GARANTI

Myllra erbjuder marknadens kanske bästa ångerrätt: Pengarna tillbaka om du ångrar dig inom 60 dagar. Skicka tillbaka varorna i originalskick så sätter vi in vad du betalat för varorna på ditt konto inom fem arbetsdagar! Du behöver bara stå för returportot (samt faktureringsavgiften om du betalade med faktura).

OBS! Innan retur måste du meddela oss – kontakta oss på adressen retur@myllra.se.

Förutom våra generösa villkor gäller för dig som privatkonsument alltid Konsumentköplagen (SFS 1990:932) (ladda ned som PDF) och Distans- och hemförsäljningslagen (ladda ned som PDF).

REKLAMATION OCH GARANTI

När du mottagit din leverans ska du genast kontrollera varorna och försändelsen. Om du skulle upptäcka ett fabrikationsfel eller annat ursprungsfel på en vara, ska du reklamera den.

När du beställer måste du vara medveten om att varorna kan uppvisa mindre skillnader i storlek och färg i jämförelse med vad som anges i webbutiken och att detta inte utgör grund för reklamation.
Om det däremot är uppenbart att varan inte uppfyller beskrivningen har Myllra rätt att ersätta produkten med rätt vara, alternativt återbetala den summa som du erlagt för varan.

För att reklamera en vara, vänligen kontakta oss på adressen retur@myllra.se inom 7 dagar efter leverans.

Vid reklamation står Myllra för returfrakten. Om du beställt fler varor än du returnerat betalar vi dock inte tillbaka eventuell frakt och faktureringsavgift.
Ersättningsvara skickas så snart det är möjligt efter mottagen retur. Eventuell återbetalning görs inom fem arbetsdagar efter att retur mottagits.

VI VILL HA DIN FEEDBACK

Vi vill göra vårt bästa för att upprätthålla en god service och vi hoppas att du som kund blir nöjd. Om inte, vill vi mycket gärna få veta varför. Hjälp oss att bli bättre – e-posta dina synpunkter till feedback@myllra.se

DINA PERSONUPPGIFTER

Dina personuppgifter behandlas av Memorima HB och används till följande:

Vid behandling av order, betalning och leverans till registrerad adress.
Öka användarvänligheten på vår webbplats.
Underlätta personliga erbjudanden och delge relevant information och ev. nyhetsbrev.

Vi kommer aldrig att sälja, hyra ut eller på annat sätt upplåta dina personuppgifter eller epostadress till tredje part.
Vid epostutskick som går samtidigt till flera mottagare görs detta på sådant sätt att din epostadress inte blir tillgänglig för andra.
Om du som prenumerant på vårt nyhetsbrev väljer att avsluta din prenumeration kommer detta omedelbart och utan förbehåll att respekteras. Länk för att stoppa prenumeration medföljer längst ned i alla våra nyhetsbrev.

COOKIES

Enligt Lagen om elektronisk kommunikation från 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om att cookies används.

Myllra använder "cookies", dvs små textfiler som lagras i din dator av webbläsaren, för att bland annat hålla reda på vad du lägger i varukorgen och för att kunna analysera hur användare använder webbsidan (statistik). Cookies är ofarliga och innehåller inte virus eller annan skadlig kod. Cookies är en vanligt förekommande funktion för att förbättra din upplevelse på webbplatser. Normalt märker du inte att cookies används och du behöver inte göra något särskilt för att det ska fungera.

Det är möjligt att neka användningen av cookies genom inställningar i din webbläsare, men vänligen observera att det då inte går att handla hos oss.

Om du vill kan du tillåta cookies tillfälligt när du handlar hos Myllra, för att sedan stänga av cookies igen när beställningen är klar. I din webbläsare finns också funktioner för att rensa eller tömma cookiesfilerna efteråt, om du så önskar.

FORCE MAJEURE

Myllra kan inte hållas ansvarig för omständigheter vi inte kan råda över, som till exempel (men inte begränsat till) strejk, naturkatastrofer, strömavbrott, avbrott i internetförbindelse, serverhaveri, sjukdom och så vidare. Självklart kommer vi att försöka hjälpa dig så långt det är möjligt i alla fall.

FALSKA BESTÄLLNINGAR OCH BEDRÄGERIER

Vi polisanmäler alla falska beställningar, bedrägerier och beställningar gjorda med stulna eller på annat sätt ogiltiga kortnummer. Vi kommer att göra allt vi kan för att hjälpa Polisen i utredningsarbetet.

OM OSS

Företaget bakom Myllra heter Memorima HB. Läs mer på sidan Om oss.

DU SKA BLI NÖJD

Vi kommer att göra vårt bästa för att du ska bli nöjd. Tveka inte att kontakta oss om du undrar över något.

/ Vännerna på Myllra